Vlastní domény

Vlastní domény jsou funkce tarifu Studio nebo Agency. Nahradí sdílené domény BriefGate vaší vlastní na dvou místech, kde je klient vidí: v e-mailu, ze kterého přichází upomínka, a v adrese, na které se otevírá portál. Obě domény jsou na sobě nezávislé — nastavte jednu, obě, nebo žádnou.

Co tím získáte

• Odesílací doména. E-maily klientovi chodí jako Jméno <intake@vasefirma.cz> místo intake@briefgate.dev zobrazeného jako „Jméno via BriefGate“. Jakmile je doména ověřená, „via BriefGate“ z pole Od úplně zmizí.
• Doména portálu. Klient otevírá podklady.vasefirma.cz místo p.briefgate.dev. Jde o CNAME na hostitele portálu BriefGate a TLS certifikát se automaticky vydá při první návštěvě.

Adresa pro odpovědi (reply-to) je na obou doménách nezávislá: odpovědi vždy míří na reply-to adresu vašeho účtu nebo na váš vlastní e-mail, bez ohledu na to, ze které domény pozvánka odešla.

Dokud odesílací doména není ověřená, e-maily se dál posílají z intake@briefgate.dev a nic se nerozbije, zatímco se DNS šíří — není chvíle, kdy by odesílání přestalo fungovat.

Než začnete

• Potřebujete tarif Studio nebo Agency.
• Potřebujete přístup k DNS nastavení domény, kterou chcete použít — buď přímo, nebo někoho, kdo vám záznamy přidá.
• Rozhodněte, kterou doménu použít. Klidně hlavní doménu firmy: záznamy, které BriefGate potřebuje, leží na send.<vaše doména> a resend._domainkey.<vaše doména>, takže vaše stávající schránka, MX ani SPF na samotné doméně se nijak nemění. Subdoménu typu podklady.vasefirma.cz použijte jen tehdy, když chcete mít poštu ke sběru podkladů viditelně oddělenou.

Odesílací doména krok za krokem

1. V dashboardu otevřete Nastavení → Vlastní domény a přidejte svou odesílací doménu.

2. BriefGate doménu zaregistruje u svého poskytovatele e-mailu a zobrazí DNS záznamy, které potřebuje — obvykle tyto tři:

   • TXT záznam pro DKIM na resend._domainkey.<vaše doména>
   • TXT záznam pro SPF na send.<vaše doména> (ne na samotné doméně)
   • MX záznam na send.<vaše doména>, který slouží pro nedoručitelnou poštu

   Podle regionu a směrování, které poskytovatel e-mailu vaší doméně přidělí, může přibýt čtvrtý záznam — typicky CNAME, také na subdoméně send.. Vždy přidejte přesně ty záznamy, které vidíte na obrazovce Nastavení → Vlastní domény, ne pevný počet — dashboard ukazuje to, co poskytovatel aktuálně vyžaduje. Pokud je mezi nimi CNAME a váš poskytovatel DNS provoz proxuje (například oranžový mrak u Cloudflare), proxování pro tento záznam vypněte — nastavte ho na „jen DNS“, stejně jako u CNAME domény portálu níže — jinak se nenasměruje na cíl, který poskytovatel očekává.

3. Přidejte každý záznam u svého poskytovatele DNS přesně s názvem a hodnotou, které BriefGate ukazuje — raději zkopírujte, než přepisujte ručně.

4. BriefGate automaticky kontroluje ověření každých 10 minut po dobu až 7 dní od přidání domény. Pokud nechcete čekat, klikněte na Ověřit a zkontroluje se to hned.

5. Každý záznam má vlastní stav — ověřeno, čeká se, nebo selhalo — takže překlep v jednom záznamu se neschová za ostatními.

Jakmile se ověří všechny zobrazené záznamy, nové e-maily přejdou na vlastní doménu automaticky. Na existujících sběrech podkladů se nic jiného nemění.

Adresa odesílatele

Ve výchozím stavu odchází pošta jako intake@<vaše doména>. Část před zavináčem si změníte v Nastavení → Vlastní domény → Adresa odesílatele, třeba na podklady nebo info: 1–32 malých písmen, číslic, teček nebo pomlček, na začátku i na konci písmeno nebo číslice. Dashboard ukáže náhled celé adresy, kterou klienti uvidí. Přes API je to pole sending_local_part v PATCH /v1/account; GET /v1/account/domains vrací výslednou from_address. Odpovědi klientů chodí dál na adresu Reply-To z nastavení sběru podkladů nebo účtu, ne do této schránky.

Doména portálu krok za krokem

1. V Nastavení → Vlastní domény přidejte doménu portálu.
2. Vytvořte CNAME záznam směřující na cíl CNAME zobrazený v Nastavení.
3. Pokud váš poskytovatel DNS provoz proxuje (například oranžový mrak u Cloudflare), proxování pro tento záznam vypněte — nastavte ho na „jen DNS“. Proxovaný CNAME servíruje stránku poskytovatele místo portálu a vydání certifikátu selže.
4. BriefGate kontroluje automaticky každých 10 minut po dobu až 7 dní, stejně jako u odesílací domény.
5. Jakmile se CNAME rozpojí, TLS certifikát se automaticky vydá při první návštěvě domény — dál není co nastavovat.

Návody podle poskytovatele

Názvy položek v menu se mezi verzemi mírně liší — hledejte „DNS“, „správa DNS“ nebo „editor zóny“.

Cloudflare

1. Přihlaste se a vyberte doménu.
2. Přejděte na DNS → Records.
3. Klikněte na Add record a vyberte typ záznamu (TXT, MX, nebo CNAME).
4. Vyplňte název a hodnotu z nastavovací obrazovky BriefGate.
5. U jakéhokoli záznamu typu CNAME — ať už u domény portálu, nebo u CNAME odesílací domény, pokud ho nastavovací obrazovka BriefGate ukazuje — nastavte proxy stav na DNS only (šedý mrak, ne oranžový). TXT a MX záznamy proxování neovlivňuje.
6. Uložte.

Wedos

1. Přihlaste se do zákaznické administrace WEDOS.
2. Otevřete DNS hosting a vyberte doménu.
3. Přidejte nový záznam s typem, názvem a hodnotou, které ukazuje BriefGate.
4. Záznam uložte a počkejte pár minut na šíření.

Active24

1. Přihlaste se a otevřete Domény → DNS záznamy u dané domény.
2. Klikněte na přidání nového záznamu a zvolte správný typ.
3. Vyplňte název a hodnotu přesně podle Nastavení.
4. Uložte změny.

Forpsi

1. Přihlaste se do klientské zóny Forpsi.
2. Otevřete správu DNS pro doménu.
3. Přidejte záznam s typem, názvem a hodnotou z BriefGate.
4. Potvrďte a uložte.

GoDaddy

1. Přihlaste se a přejděte na My Products → DNS u dané domény.
2. Klikněte na Add pod Records.
3. Vyberte typ záznamu a vyplňte název a hodnotu.
4. Uložte — GoDaddy změny obvykle promítne během pár minut.

Namecheap

1. Přihlaste se a přejděte na Domain List → Manage u dané domény.
2. Otevřete záložku Advanced DNS.
3. Klikněte na Add New Record a vyberte typ.
4. Vyplňte host a hodnotu z nastavovací obrazovky BriefGate.
5. Uložte všechny změny.

Řešení potíží

• Záznam se ani po hodině nenašel. Šíření DNS může trvat až 24 hodin, i když většina poskytovatelů změny promítne během pár minut. Pokud čekáte déle, zkontrolujte zdvojení názvu domény — častá chyba je záznam pojmenovaný podklady.vasefirma.cz.vasefirma.cz, protože poskytovatel k tomu, co napíšete do pole název, sám připojí kořenovou doménu.
• Hodnota TXT vypadá špatně. Nedávejte hodnotu do uvozovek, pokud to rozhraní vašeho poskytovatele nevyžaduje u každého TXT záznamu — když si nejste jistí, podívejte se, jak vypadá jiný existující TXT záznam na stejné doméně.
• Doména portálu se neověří. Ověřte, že CNAME záznam není proxovaný (oranžový mrak u Cloudflare nebo obdoba u jiného poskytovatele) — proxovaný záznam blokuje vydání certifikátu.
• Odesílací doména se neověří a jeden ze záznamů je CNAME. Stejná příčina jako výše: ověřte, že ani tento záznam není proxovaný.
• Stav ukazuje „selhalo“. Po opravě záznamu klikněte znovu na Ověřit; selhání nezastaví automatické přeověřování po dobu 7 dní, takže opravený záznam se ověří sám, i když už klikat nebudete.
• Odebrání domény. Doménu můžete kdykoli odebrat v Nastavení → Vlastní domény. Odesílání i portál se okamžitě vrátí ke sdíleným doménám BriefGate — bez výpadku na straně klienta.

Časté dotazy

Změní se tím moje běžná firemní pošta? Ne. Přes odesílací doménu, kterou nastavíte, jde jen pošta odeslaná přes BriefGate, a proto doporučujeme vyhradit subdoménu — právě aby stávající schránka a SPF záznam zůstaly netknuté.

Potřebuju záznam DMARC? Ne, je volitelný. Nastavení BriefGate vyžaduje jen záznamy, které vidíte na obrazovce Vlastní domény (SPF, DKIM, MX pro nedoručitelnou poštu a někdy CNAME). Přidání DMARC na vaší doméně je obecně dobrá praxe, ale součástí ověření vlastní domény není.