Obchodní podmínky

Verze 1.0 — návrh připravený pro právní revizi. Tento dokument zatím neprošel schválením advokátem se znalostí českého práva. Zveřejňujeme ho proto, že BriefGate je živá služba a zákazníci potřebují podmínky, které při registraci odsouhlasí — ne proto, že je znění hotové. Doložka, kterou je třeba před koncem stavu „návrh“ nejdřív nechat zkontrolovat právníkem:

Dokud dokument neprojde právní revizí, berte ho jako věcně přesný popis toho, jak BriefGate skutečně funguje — ne jako plně prověřený právní nástroj.

1. S kým tyto podmínky jsou

BriefGate provozuje Radim Sekera, OSVČ, pod obchodním označením „BriefGate“ (IČO: 04217764, sídlo: Kostelní 2022/18, 741 01 Nový Jičín). Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) jsou smlouvou mezi Radimem Sekerou („BriefGate“, „my“) a osobou nebo organizací, která si založí účet BriefGate („Zákazník“, „vy“).

BriefGate je SaaS produkt pro vyžádání, urgování a strukturovaný sběr podkladů k projektu („intake“) od klientů Zákazníka, používaný především vývojáři a agenturami společně s AI agentem přes MCP nebo REST API. Co produkt dělá, popisuje briefgate.dev a rozcestník dokumentace.

BriefGate je otevřený jak firemním zákazníkům, tak spotřebitelům (fyzická osoba jednající mimo rámec svého podnikání či povolání). Sekce 11 těchto Podmínek platí jen pro spotřebitele a dává vám práva, která firemní zákazník podle českého práva nemá.

2. Pořadí závaznosti dokumentů

Vztah upravují tři dokumenty, v tomto pořadí v případě rozporu:

  1. Zpracovatelská smlouva (DPA) — pro vše, co se týká zpracování osobních údajů na váš pokyn.
  2. Tyto Obchodní podmínky — pro vše ostatní obchodní.
  3. Zásady přijatelného použití („AUP“), které tyto Podmínky odkazem začleňují a které rozvádějí, co se službou smíte a nesmíte dělat.

Ustanovení AUP, které by soud vyhodnotil jako rozporné s těmito Podmínkami, se vykládá v souladu s Podmínkami; ustanovení Podmínek, které je v rozporu s DPA v otázce zpracování údajů, se vykládá v souladu s DPA.

3. Zpracovatelská smlouva a role stran

U osobních údajů vašich klientů odeslaných přes intake zpracovává BriefGate data výhradně na vaše zdokumentované pokyny a vy jste správce; BriefGate je zpracovatel. Tento vztah, seznam subdodavatelů, bezpečnostní opatření i vaše práva a povinnosti správce upravuje v plném rozsahu DPA a tyto Podmínky ho odkazem začleňují — tento dokument ho neopakuje, a tam, kde se překrývají, platí znění DPA (§2).

U vašich vlastních údajů k účtu — informací, které nám dáváte k založení a provozu účtu, popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů — je BriefGate sám správcem, ne vaším zpracovatelem. Tato data se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, ne DPA.

4. Účty

Při založení účtu musíte uvést přesné údaje a udržovat přihlašovací údaje v tajnosti. Odpovídáte za činnost pod svým účtem a API klíči, včetně činnosti členů týmu, které pozvete na sedadlo v tarifu Agency. Pokud máte podezření, že byl API klíč nebo účet kompromitován, dejte nám vědět neprodleně; BriefGate neodpovídá za škodu vzniklou z klíče nebo hesla, které jste nechránili.

Účet si můžete založit, jen pokud jste způsobilí uzavřít závaznou smlouvu: 18 let a více, případně jiná relevantní hranice svéprávnosti podle českého práva.

5. Služba

BriefGate vám umožňuje definovat „intake“ (sadu položek — text, soubory, obrázky, barvy, strukturovaná data, přístupy atd.), poslat ho klientovi přes hostovaný portál, automaticky ho urgovat e-mailem a (u tarifů, které to zahrnují) SMS, a strukturovaná data získat přes REST API nebo MCP. Aktuální nabídku funkcí, typy položek a funkce vázané na tarif popisuje rozcestník dokumentace; tato sekce není vyčerpávající funkční specifikací a mění se dokumentace, ne tyto Podmínky.

6. Tarify, ceny a platba

Aktuální tarify, ceny (měsíční i roční) a obsah jednotlivých tarifů jsou zveřejněné na briefgate.dev/pricing a strojově čitelné na GET /pricing.json a zde se neopakují — tyto stránky jsou zdroj pravdy a jejich duplikace v Podmínkách by jen vedla k zastarání čísel. Následující se týká podmínek prodeje, které platí pro jakoukoli cenu tam v danou chvíli uvedenou.

7. Zrušení, neplacení a ukončení

Zrušení z vaší strany. Předplatné můžete kdykoli zrušit přes zákaznický portál (POST /v1/billing/portal). Přístup trvá do konce období, které jste už zaplatili; za nevyužitou část období peníze nevracíme. Po skončení tohoto období se váš účet vrátí na tarif Free — nic se přitom nemaže (viz další odstavec).

Neplacení. Pokud se nezdaří platba za obnovení, Stripe označí předplatné jako po splatnosti a BriefGate poskytne 14denní ochrannou lhůtu, během níž zůstává váš tarif, limity i funkce beze změny — po dobu, kdy čekáme, až opravíte platební metodu, se nic nesnižuje ani neomezuje. Pokud platba neproběhne ani do konce této lhůty, na vytváření nových intake se pak uplatní limity tarifu Free (nový aktivní intake nad rámec toho, co dovoluje Free, nezaložíte). Tím neplacení končí: stávající intake běží dál beze změny a nic se nemaže. Jakmile platba projde — během ochranné lhůty nebo i po ní — limity placeného tarifu se obnoví okamžitě.

Ukončení ze strany BriefGate. Účet můžeme pozastavit nebo ukončit při podstatném porušení těchto Podmínek nebo AUP, včetně důvodů uvedených v AUP. Pokud je porušení napravitelné a nejde o aktivní škodu třetím stranám (spam, zneužití, nelegální obsah), dáme vám nejdřív vědět a přiměřenou dobu na nápravu. Pokud o aktivní škodu jde — zejména u důvodů, které může spustit upozornění od Resendu nebo Twilia na nesoulad — můžeme okamžitě pozastavit dotčený intake, možnost odesílání, nebo celý účet a informovat vás dodatečně.

Účinky ukončení. Sekce 8, 9 a 10 zůstávají v platnosti i po ukončení. Nakládání s daty při ukončení (smazání vs. vrácení, a časový rámec) upravuje DPA (§5) a stránka o GDPR, zde se neopakuje.

8. Duševní vlastnictví

Vaše. Obsah, který do BriefGate vkládáte, je váš: definice intake, schémata položek, šablony a text urgujících zpráv, vaše logo a branding i data, která přes vaše intake odešlou vaši klienti. Nic v těchto Podmínkách nepřevádí vlastnictví ničeho z toho na BriefGate.

Naše. BriefGate vlastní software BriefGate, API, portál, dokumentaci a jméno a značky BriefGate. Vaše předplatné vám po dobu trvání uděluje nevýhradní, nepřevoditelné právo používat službu pro vaše vlastní podnikání — ne licenci k samotnému softwaru.

9. Odpovědnost

Nic v této sekci neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle českého práva omezit, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvodem nebo podvodným uvedením v omyl.

S touto výhradou je celková odpovědnost BriefGate vůči vám vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související omezena částkou, kterou jste BriefGate zaplatili za 12 měsíců předcházejících vzniku nároku, a BriefGate neodpovídá za nepřímou, nahodilou nebo následnou škodu ani za ušlý zisk, výnosy či data — s výjimkou tří situací, které mají vlastní, oddělené řešení, protože jeden plošný strop by podle toho, čí selhání škodu skutečně způsobilo, buď chránil nedostatečně, nebo naopak zbytečně moc:

(a) Bezpečnostní selhání trezoru na přístupy. Pokud se otevřený text položky typu secret dostane ven kvůli selhání vlastní implementace trezoru BriefGate (šifrování sealed-box, správa klíčů nebo logika jednorázového odhalení popsaná v dokumentaci k trezoru), a ne kvůli tomu, jak jste ho nakonfigurovali nebo použili, odpovědnost BriefGate za tento konkrétní incident není omezena obecným stropem výše a řídí se místo toho ustanoveními DPA o oznámení a nápravě porušení. Tato výjimka se nevztahuje na přístup, který jste sami získali a pak s ním nezacházeli bezpečně, ani na klíč kompromitovaný kvůli vašemu vlastnímu účtu.

(b) Škoda z vašeho vlastního obsahu urgencí nebo od vašich vlastních příjemců. BriefGate je mechanismus doručování, který si sami nastavujete. Neodpovídáme za obsah urgujících e-mailů či SMS, které napíšete, za to, zda jste měli právní důvod daného příjemce kontaktovat (to je jednoznačně vaše povinnost podle AUP), ani za nárok, který proti vám příjemce vznese kvůli zprávě, kterou jste se mu rozhodli poslat. Platí to i pro stížnosti, regulatorní kroky nebo nároky třetích stran vzniklé z vašeho vlastního použití funkce odesílání.

(c) Data ztracená kvůli vašemu vlastnímu nastavení uchovávání nebo příkazu DELETE, který vydal váš vlastní API klíč. Uchovávání (retention_days, retention.mode u intake) a DELETE /v1/intakes/:id jsou konfigurace a volání API, které může provést jen váš účet nebo API klíč, který jste sami vydali, a každé je zdokumentované jako nevratné tam, kde to říká. BriefGate neodpovídá za data ztracená proto, že vypršelo nastavení uchovávání podle vaší konfigurace, nebo proto, že API klíč, který jste vydali — ať už ho použili vy, váš agent, nebo někdo, kdo se ke klíči dostal kvůli tomu, že jste ho nechránili — zavolal endpoint pro smazání či vyčištění. Pokud si myslíte, že BriefGate smazal něco nad rámec toho, co jste nastavili nebo požadovali, tato výjimka se na to nevztahuje a řeší se jako běžný nárok podle obecného stropu výše.

10. Úroveň služby a doručování

Žádná záruka dostupnosti. BriefGate v současnosti nenabízí smlouvu o úrovni služby se závazky na dostupnost ani kredity za výpadek. Časy odezvy podpory uvedené podle tarifu na stránce s cenami a v dokumentaci k fakturaci jsou cílová doba první reakce, ne záruka — popisují, o co usilujeme, ne závazek krytý nápravným prostředkem, a jejich nedodržení nezakládá nárok na kredit ani vrácení peněz.

Doručení urgencí je na nejlepší úsilí. Urgující e-maily a SMS se posílají přes externí poskytovatele (aktuálně Resend pro e-mail, Twilio pro SMS) a jejich doručení, rychlost i umístění ve schránce závisí na těchto poskytovatelích, na spamových filtrech na straně příjemce a na dalších faktorech mimo kontrolu BriefGate. Nezaručujeme, že se urgence doručí, přečte, nebo doručí v konkrétním čase, a BriefGate neodpovídá za zpoždění projektu způsobené urgencí, která nedorazila.

11. Spotřebitelská práva (Česká republika)

Tato sekce platí, jen pokud jste spotřebitel — fyzická osoba uzavírající tuto smlouvu mimo rámec svého podnikání nebo povolání — podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („NOZ“). Pokud jednáte za podnikání (včetně OSVČ, freelancera nebo agentury), tato sekce se na vás nevztahuje a platí pro vás výše uvedené obchodní podmínky v plném rozsahu.

Předsmluvní informace (§ 1811 a § 1820 NOZ). Před dokončením nákupu vám BriefGate poskytuje — prostřednictvím tohoto dokumentu, stránky s cenami a procesu objednávky — svou identitu a kontaktní údaje (§1 výše), hlavní vlastnosti služby (§5), celkovou cenu včetně způsobu fakturace (§6), dobu trvání smlouvy a způsob jejího ukončení (§7) a informace vyžadované § 1820 NOZ o odstoupení, vyřizování reklamací a mimosoudním řešení sporů (níže). Pokud vám některá z těchto informací chybí, kontaktujte nás před nákupem a doplníme ji.

14denní právo na odstoupení. Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Nejjednodušší cesta je tlačítko „Withdraw from the contract" na stránce Billing ve vašem dashboardu — odstoupení zaznamená, okamžitě zruší předplatné a pošle vám písemné potvrzení; stejně platné je jasné prohlášení e-mailem. Důvod uvádět nemusíte a pole pro důvod v tom formuláři je nepovinné. Pokud jste nevyužili výjimku pro okamžitý přístup níže, odstoupení vám zakládá nárok na vrácení zaplacených částek, bez zbytečného odkladu a stejným způsobem platby, jaký jste použili, do 14 dnů od doručení oznámení.

Lhůta 14 dnů běží ode dne, kdy začíná placené předplatné, tedy ode dne dokončení platby. Dashboard toto datum i z něj plynoucí konec lhůty zobrazuje a zobrazuje je i poté, co lhůta uplyne. Odstoupení zaslané po lhůtě se pořád zaznamená a ozveme se vám k tomu, co lze vrátit — tlačítko nepřestává fungovat.

Výjimka pro okamžitý přístup k digitálnímu obsahu (§ 1837 písm. l) NOZ, kterým se do českého práva promítá čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU). BriefGate je digitální služba doručovaná okamžitě po zaplacení — váš účet se upgraduje a je použitelný ve chvíli dokončení platby, ne až po 14 dnech.

Než v dashboardu vůbec můžete spustit placenou objednávku, zeptáme se vás, jestli nakupujete pro své podnikání, nebo jako soukromá osoba. Nic není předvybrané a tlačítko upgradu nefunguje, dokud si nevyberete.

Výjimka není nikdy schovaná do souhlasu s těmito podmínkami, není nikdy předzaškrtnutá a můžete ji nechat být: nezaškrtnuté políčko nákupu nebrání. Mění ale to, kdy tarif začne. Když ji zaškrtnete, tarif naběhne hned po zaplacení. Když ji necháte být, tarif začne a první platba se strhne až po uplynutí 14 dnů — do té doby máte dál tarif zdarma, nic vám neúčtujeme a můžete bez jakýchkoli nákladů odstoupit. To je poctivý důsledek toho, že jste nás o zahájení nepožádali: nezačínáme. Zaškrtnutí políčka u podnikatelského prohlášení nemá žádný účinek — podnikatel nemá právo na odstoupení, kterého by se vzdával.

Co dostanete zpět při odstoupení. Pokud tarif na vaši žádost začal hned a vy pak odstoupíte, zaplatíte za dny, kdy jste ho měli, a zbytek vám vrátíme (§ 1834 NOZ). Započatý den se počítá jako využitý. Nespotřebované SMS kredity vracíme v aktuální ceně balíčku; spotřebované ne. Pokud tarif ještě nezačal, nebylo co strhnout a není co vracet. Částku vám dashboard ukáže dřív, než odstoupení potvrdíte, a vrací se na kartu, kterou jste platili.

Přesnou větu, se kterou jste souhlasili, ukládáme spolu s datem a objednávkou, ke které patří, a dashboard vám ji na stránce Billing ukazuje zpátky. Nákup provedený přes REST API nebo MCP, kde není formulář, na kterém by šlo cokoli prohlásit, se zaznamená jako neurčený a zachází se s ním jako se spotřebitelským nákupem bez výjimky — platí celých 14 dnů.

Reklamace a mimosoudní řešení sporů. S reklamací služby se obraťte nejdřív na nás (viz §1). Pokud se spor nevyřeší přímo, spotřebitel s bydlištěm v České republice se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, která je věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle českého práva. BriefGate nepoužívá platformu EU pro řešení sporů online (ODR) — Evropská komise ji k 20. červenci 2025 natrvalo ukončila — a jako možnost ji neuvádí.

12. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat, aby odpovídaly změnám ve službě, v právu nebo v tom, jak fungujeme. U změny, která podstatně zužuje vaše práva nebo rozšiřuje vaše povinnosti, vás upozorníme e-mailem na registrovanou adresu účtu nejméně 30 dní předem, než se projeví; pokračování v používání BriefGate po tomto datu znamená souhlas. Ostatní změny (upřesnění, opravy překlepů, sladění s aktualizací DPA) platí od zveřejnění.

13. Obecná ustanovení

Rozhodné právo. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, tím není dotčeno žádné kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele země, kde má spotřebitel jako Zákazník obvyklé bydliště.

Oddělitelnost. Pokud se některé ustanovení ukáže jako nevymahatelné, zbytek Podmínek zůstává v platnosti a nevymahatelné ustanovení se vykládá co nejúžeji tak, aby vymahatelné bylo.

Postoupení. Tyto Podmínky nesmíte postoupit bez našeho souhlasu. My je můžeme postoupit v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem podstatné části podnikání BriefGate, po oznámení vám.

Vyšší moc. Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.

Úplnost smlouvy. Tyto Podmínky, DPA a AUP tvoří úplnou dohodu mezi vámi a BriefGate ohledně služby a nahrazují předchozí jednání na stejné téma.

Kontakt. Dotazy k těmto Podmínkám: [email protected] pro záležitosti ochrany osobních údajů (viz Zásady ochrany osobních údajů), pro vše ostatní přes podporu ve vašem účtu.

Anglické znění těchto Podmínek je rozhodné. Tento překlad slouží pro usnadnění a v případě rozporu má přednost anglická verze.